Modernisering AA

Het programma Modernisering AA is gestart om het AA-systeem op de toekomst voor te bereiden. Het beoogt enerzijds de kwaliteit van het AA-systeem in algemene zin te verbeteren, zodat de onderhoudbaarheid en continuïteit voor de komende jaren op een aanvaardbaar niveau komen. Anderzijds bereidt het programma het AA-systeem voor op de rol die het AA-systeem in de toekomst gaat spelen binnen het SVB-applicatielandschap. Het programma kent daarmee drie hoofddoelen: 1. Het borgen en verbeteren van de onderhoudbaarheid van het AA-systeem. 2. Het borgen en verbeteren van de continuïteit van de ICT-dienstverlening. 3. Het vergroten van de mogelijkheden om vanuit het AA-systeem de vernieuwing van de dienstverlening voor de SVB uitvoeringsorganisatie en haar klanten te ondersteunen.

Het AA-systeem is het kernsysteem voor de uitvoering van de sociale verzekeringen (o.a. Algemene Kinderbijslagwet en AOW). Het systeem bevat de verzekeringsgegevens van zo’n 25 miljoen burgers, verwerkt meer dan 50 miljoen betalingen per jaar en verzorgt miljoenen gegevensuitwisselingen met ketenpartners. Het AA-systeem stamt uit de jaren ’90 en maakt gebruik van technologie uit die tijd. De kwaliteit van het AA-systeem is, gezien de leeftijd, nog redelijk. Het vervult, zij het met steeds meer moeite, haar huidige taken naar behoren. De complexiteit in de dienstverlening is door complexe wet- en regelgeving de laatste jaren toegenomen. Steeds meer aanvragen kunnen niet geautomatiseerd worden afgehandeld. AA biedt te weinig functionaliteit om deze handmatige dienstverlening door SVB-medewerkers goed te ondersteunen. De SVB staat daarnaast voor toekomstige uitdagingen, waaronder het sneller kunnen accomoderen van wetswijzigingen, die niet zomaar in het huidige AA-systeem gerealiseerd kunnen worden. Daarnaast zien we dat de technische complexiteit van - en technische schuld in - het AA-systeem toenemen en het AA-systeem niet meer voldoet aan de industriële benchmark voor softwarekwaliteit en beheerbaarheid van systemen met vergelijkbare omvang en impact. Het doorvoeren van (vooral grote) wijzigingen is mogelijk, maar kost gezien de complexiteit meer tijd en geld en vergroot de complexiteit en risico’s in beheer verder. Het kost moeite om kundig IT-personeel te vinden en op te leiden voor de specifieke SVB-omgeving.