UWV wil de klant sneller en gebruiksvriendelijker helpen met het aanvragen van een werkloosheidsuitkering of een toeslag. Om dit te bereiken realiseert het project ‘Herontwerp WW – Klant’ een nieuwe klantapplicatie e-Aanvraag voor de ontslaggerelateerde verzoeken binnen Werkloosheidswet (WW) en Toeslagenwet (TW) voor de WW gerelateerde verzoeken. Naast de applicatie wordt ook het onderliggende aanvraagproces opnieuw ontworpen. UWV verwacht hiermee een efficiënter en effectiever beoordelingsproces te realiseren waardoor een klant eenvoudiger een aanvraag kan plaatsen en eerder respons krijgt op een ingediende aanvraag. Door een verbeterde informatievoorziening is ook de medewerker van UWV beter gefaciliteerd
Tijdlijn van budget-wijzigingen en voortgangsrapportages — direct uit het dashboard.
- 23 augustus 2022Rapportage€14,3 mlnProject is uitgelopen tot en met april 2022 wegens extra nazorgactiviteiten. Daarna heeft de bestuurlijke en administratieve afhandeling nog geduurd tot eind augustus 2022. Daardoor is er een verschil tussen de werkelijke bestedingen ten opzzichte van het al eerder opgeleverde dechargerapport.
- 31 december 2021Rapportage€13,2 mln
- 28 april 2021Herijking€13,2 mlnReden: Overnemen aanbeveling extern adviesHet BIT heeft een advies uitgebracht op het project. De verantwoordelijke directeur heeft hierop het projectplan aangepast. Daarnaast is een afwijking geconstateerd. Zo is er scope toegevoegd om de veranderde eisen aan de ‘digitale overheid’ te kunnen voldoen. Daarnaast zijn inzichten opgedaan in de loop van het project op basis waarvan is geconstateerd dat het meer werk wordt om het projectresultaat te leveren. De RvB heeft het projectplan goedgekeurd.
- 31 december 2020Rapportage€9,8 mlnEindejaar update
- 14 januari 2020Initieel€9,8 mlnExclusief € 2 miljoen risico opslag
- Ontwikkelwijze
- We maken gebruik van ICT-tools voor het werken met bedrijfsregels (ODM) en Operationele Procesbesturing en casemanagement (BAW).