Het meerjarig programma E-dienstverlening (E-dv) is ingesteld om de IND in staat te stellen haar kerntaken sneller, beter en efficiënter uit te voeren. E-dv optimaliseert de primaire processen door middel van digitalisering en automatisering. Bedrijven en particulieren worden in staat gesteld om goed, prettig en snel online interacties en transacties te doen met de IND. Daarnaast worden diverse processtappen in de behandeling van verblijfsaanvragen zoveel mogelijk geautomatiseerd; dit door gegevens die al bekend zijn te hergebruiken, externe informatie automatisch uit te vragen en controles in het interne behandelproces zoveel mogelijk automatisch te laten verlopen. Het programma verloopt conform de afgesproken kaders ten aanzien van kwaliteit, geld en tijd. De implementatiestrategie van het programma (end-to-end digitalisering van complete processen) wordt optimaal ondersteund door periodieke realisatie van de afgesproken e-diensten t.b.v. diverse doelgroepen van de IND. Over de afgelopen jaren is het afgesproken batenpotentieel opgeleverd. Realisatie van baten (zowel kwalitatief als kwantitatief) verloopt conform planning. Issues en risico’s zijn onder controle door mitigerende maatregelen die helder zijn belegd en waarop gemonitord en eventueel bijgestuurd wordt. Het budget en doorlooptijd van het programma zijn in de afgelopen jaren stapsgewijs uitgebreid als resultaat van de werkwijze van het programma. Jaarlijks vindt herijking -en dus zakelijke rechtvaardiging- plaats van scope, doorlooptijd, budget en opbrengsten. Stapsgewijs worden elk kwartaal functionaliteiten gerealiseerd en geïmplementeerd. Door jaarlijks te herijken en gebruik te maken van MSP en stapsgewijze Agile werkwijze wordt de uitvoering van het programma beheerst, waar nodig bijgesteld, en conform het Handboek Portfoliomanagement Rijk ICT projecten verantwoordt. Met name de zakelijke rechtvaardiging is hierin leidend. Dit is in lijn met de aanbevelingen van o.a. de Commissie Elias. Voor 2019 is de intentie van E-dv om de Roadmap 2019 te realiseren en te implementeren (completeren), het beheer en de verdere doorontwikkeling te institutionaliseren in de staande organisatie (huis op orde), en het programma conform exit criteria te beëindigen.
Tijdlijn van budget-wijzigingen en voortgangsrapportages — direct uit het dashboard.
- 31 maart 2020Rapportage€31,8 mln
- 31 december 2019Rapportage€32,0 mln
- 31 augustus 2019Rapportage€34,2 mln
- 30 april 2019Rapportage€34,2 mln
- 31 december 2018Rapportage€34,2 mlnHet budget en doorlooptijd van het programma zijn in de afgelopen jaren stapsgewijs uitgebreid als resultaat van de werkwijze van het programma. In lijn met o.a. de aanbevelingen van de Commissie Elias en best practices zoals MSP en Agile wordt het programma jaarlijks herijkt v.w.b. scope, doorlooptijd, budget en baten incl. zakelijke rechtvaardiging en gebruikmakend van voortschrijdend inzicht. Vanaf de start van het programma wordt elk kwartaal nieuwe functionaliteit gerealiseerd, geïmplementeerd, en de baten benut. Deze gefaseerde aanpak is bedoeld om de kosten van het project transparant beheersbaar te houden en om grip te hebben op de realisatie van de afgesproken functionaliteiten en baten. Ook in 2019 wegen de geplande activiteiten en functionaliteiten qua baten ruimschoots op tegen de kosten. 2019 is ook het jaar dat de IND inzet op het sluiten van het programma en het institutionaliseren van de verdere doorontwikkeling en het beheer in de staande organisatie. De kosten van deze doorontwikkeling en het beheer van de programmaresultaten, alsook de baten, zijn voor de daarop volgende 5 jaar mee gecalculeerd in de Business Case.
- 31 december 2017Rapportage€28,8 mlnIn 2017 is nagenoeg alles conform roadmap en business case opgeleverd, beoogde baten zijn gerealiseerd. Er zijn extra baten geïdentificeerd met een meer dan voldoende zakelijke rechtvaardiging om de scope uit te breiden en de daarmee samenhangende kosten te accepteren. Uitbreiding van de scope is expliciet verankerd in het proogrammaplan, businesscase en overige documantatie programma (zie Baten en Documentatie). Uitbreiding scope is conform afgesproken werkwijze programma om jaarlijks te herijken op basis van de tot dan toe bereikte resultaten en mogelijk batenpotentieel voor de toekomst.
- 31 december 2016Herijking€18,1 mlnMede naar aanleiding van een interne evaluatie, Gateway review, CIO-oordeel en rapport van de Algemene Rekenkamer is het programma herijkt. Scope is gesplitst in twee sporen: realisatie en verkenning. Doel van de splitsing is grotere focus op realisatie batenpotentieel. Kosten en baten van realisatie zijn opgenomen in de herijkte businesscase. Kosten en baten verkenning zijn niet opgenomen in de herijkte business case (muv initiële analysekosten). Aanbevelingen van met name de Algemene Rekenkamer zijn opgevolgd ten aanzien van transparantie, herleidbaarheid en verantwoording van de kosten (tov de business case) en scopewijzigingen uit het verleden. Dit leidt in retrospectief tot de volgende inzichten over de periode 2013 - 2015: Tot en met 2014 heeft een aantal pilots ihkv E-dv gelopen met een relatief laag budget van ca. €1,5 mln. Vanaf 2015 loopt het volwaardige programma in de huidige vorm. In het eerste programmaplan van april 2015 waren totale kosten 2015 t/m 2017 ingeschat op €10,5 mln. In oktober 2015 is de business case herijkt op basis van de tot dan toe bereikte resultaten en mogelijk batenpotentieel voor de toekomst. Scope is uitgebreid met aanvullende activiteiten om het interne behandelproces te automatiseren. De totale kosten 2015 t/m 2017 werden bij die herijking ingeschat op €14,0 mln, herleidbaar uit de business case van eind 2015. Bovenstaande tekst is geactualiseerd tov de opgave in 2017 om aan te sluiten bij de aanbevelingen van de Algemene Rekenkamer.
- 31 december 2016Herijking€18,1 mlnMede naar aanleiding van een interne evaluatie, Gateway review, CIO-oordeel en rapport van de Algemene Rekenkamer is het programma herijkt. Scope is gesplitst in twee sporen: realisatie en verkenning. Doel van de splitsing is grotere focus op realisatie batenpotentieel. Kosten en baten van realisatie zijn opgenomen in de herijkte businesscase. Kosten en baten verkenning zijn niet opgenomen in de herijkte business case (muv initiële analysekosten). Aanbevelingen van met name de Algemene Rekenkamer zijn opgevolgd ten aanzien van transparantie, herleidbaarheid en verantwoording van de kosten (tov de business case) en scopewijzigingen uit het verleden. Dit leidt in retrospectief tot de volgende inzichten over de periode 2013 - 2015: Tot en met 2014 heeft een aantal pilots ihkv E-dv gelopen met een relatief laag budget van ca. €1,5 mln. Vanaf 2015 loopt het volwaardige programma in de huidige vorm. In het eerste programmaplan van april 2015 waren totale kosten 2015 t/m 2017 ingeschat op €10,5 mln. In oktober 2015 is de business case herijkt op basis van de tot dan toe bereikte resultaten en mogelijk batenpotentieel voor de toekomst. Scope is uitgebreid met aanvullende activiteiten om het interne behandelproces te automatiseren. De totale kosten 2015 t/m 2017 werden bij die herijking ingeschat op €14,0 mln, herleidbaar uit de business case van eind 2015. Bovenstaande tekst is geactualiseerd tov de opgave in 2017 om aan te sluiten bij de aanbevelingen van de Algemene Rekenkamer.
- 31 december 2015Rapportage€14,0 mlnDe BC wordt tweemaal per jaar herijkt op basis van de tot dan toe bereikte resultaten.
- 9 december 2014Herijking€10,5 mlnJaarlijks wordt de BC herijkt op basis van de tot dan toe bereikte resultaten. Gelet op het feit dat faseovergangen expliciete besluitvorming vragen dient de BC continue te worden herijkt.
- 1 november 2013Initieel€1,2 mlnHet programma is gestart met een te overziene doorlooptijd om in een pilot enige papieren aanvraagformulieren te digitaliseren t.b.v. de klant.
CIO-oordelen, Gateway reviews, externe audits en andere reviews op dit project.
- 17 februari 2020Eindrapport · IND
- 31 december 2018Verklaring · Logius
- 1 augustus 2018CIO-oordeel · CIO-Office IND
- 22 juni 2018ICT DigiD Beveiligings-assessment · Accoris
- 30 maart 2018Audit · Auditdienst Rijk
- 8 maart 2018Management rapportage kwaliteitsmonitor · Software Improvement Group
- 23 december 2017Rapportage Beveiligingstest KCM · Parell Informatiebeveiliging B.V.
- 21 november 2017Management rapportage Kwaliteitsmonitor · Software Improvemement Group
- 26 juli 2017Management rapportage Kwaliteitsmonitor · Software Improvement Group
- 22 mei 2017Management rapportage Kwaliteitsmonitor · Software Improvement Group
- 28 april 2017ICT DigiD Beveiligings-assessment · Accoris
- 11 januari 2017Management rapportage Kwaliteitsmonitor · Software Improvement Group
- 28 oktober 2016Management rapportage Kwaliteitsmonitor · Sodtware Improvement Group
- 16 september 2016Interne kwaliteitstoets · Gateway Review
- 30 juni 2016Management rapportage Kwaliteitsmonitor · Software Improvement Group
- 1 mei 2016ICT DigiD Beveiligings-assessment · Accoris
- 21 april 2016Management rapportage Kwaliteitsmonitor · Software Improvement Group
- 8 maart 2016CIO-oordeel · CIO-office IND
- 29 januari 2016Management rapportage Kwaliteitsmonitor · Software Improvement Group
- 26 oktober 2015Beveiligingstest · PassQuat
- 21 oktober 2015Management rapportage Q3 · Software Improvement Group
- 24 juli 2015Verklaring · LOGIUS
- 2 juli 2015Management Rapportage Q2 · Software Improvement Group
- 29 juni 2015Audit · ACCORIS
- 22 juni 2015Technisch beveiligingsonderzoek · Madison Ghurka
- 26 maart 2015Rapport eindpresentatie monitorplan · Software Improvement Group
- 1 december 2014Toets architectuur · Software Improvement Group
Partijen die aan dit project hebben meegewerkt volgens het Rijks ICT-dashboard.
- Geschatte levensduur
- 5+ jaar